Una vez confirmado el pago, nuestro almacén se encargará de enviar el paquete lo antes posible. Para determinar el plazo de emisión del número de seguimiento y la duración estimada de la entrega, consulte la pestaña designada a continuación. ¡Descubra el eficiente proceso de envío con Roid Ocean hoy mismo!
Una vez enviado el paquete, generaremos rápidamente un número de seguimiento para usted. Tenga la seguridad de que se lo notificaremos por correo electrónico y le facilitaremos el número de seguimiento. Manténgase al día sobre el estado de su envío con el sistema de notificación por correo electrónico de Roid Ocean.
Tenga en cuenta que su número de seguimiento se activará en un plazo de 3 días desde que se lo proporcionemos. Si el número de seguimiento no se activa en este plazo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un ticket. Investigaremos el problema y le proporcionaremos la asistencia necesaria. Su satisfacción es importante para nosotros y nos comprometemos a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con el seguimiento.
En Roid Ocean, ofrecemos dos opciones de entrega de paquetes. La primera opción es la carga aérea estándar, que ofrece una entrega fiable en un plazo estándar. La segunda opción es la entrega urgente, que garantiza un envío más rápido para quienes necesitan un servicio urgente. Al realizar su pedido, puede comprobar y seleccionar cómodamente la opción de entrega que se adapte a sus necesidades. Nos esforzamos por ofrecer servicios de entrega flexibles y eficaces para garantizar su satisfacción.
La presencia de varios gastos de envío en su cesta de la compra se debe a que los productos proceden de distintos almacenes. Para evitar incurrir en gastos de envío adicionales, recomendamos seleccionar productos de un único almacén siempre que sea posible. Esto ayudará a consolidar el envío y agilizar el proceso general de entrega. Agradecemos su comprensión y cooperación para optimizar los gastos de envío.
En la mayoría de las opciones de envío ofrecemos la entrega en buzón. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige la opción de entrega urgente, es posible que la entrega en un buzón no esté disponible. Nos esforzamos por ofrecer opciones de entrega cómodas que se adapten a sus preferencias. Durante el proceso de compra, puede revisar las opciones de entrega disponibles y seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades.
La mayoría de nuestras marcas ofrecen servicios de envío que requieren una firma en el momento de la entrega. Sin embargo, algunos almacenes pueden ofrecer opciones de envío sin necesidad de firma. Tenga en cuenta que para los envíos que no requieren firma, no podemos ofrecer una garantía de reenvío. Valoramos la seguridad de su paquete y recomendamos seleccionar una opción de envío que incluya una firma para mayor tranquilidad.
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros pedidos para asegurarnos de que el contenido no sea visible desde el exterior y no produzca ningún ruido. Utilizamos plástico de burbujas para proporcionar protección adicional y evitar posibles daños durante el transporte. Tenga la seguridad de que damos prioridad al sigilo tanto de nuestros clientes como de nuestros paquetes. Su privacidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros en Roid Ocean.
Al realizar un pedido, puede consultar la bandera del producto para determinar el lugar desde el que se enviará. Además, nuestro sistema le proporcionará la información necesaria sobre el origen del envío durante el proceso de creación del pedido. Nos esforzamos por garantizar la transparencia y proporcionarle detalles precisos sobre el lugar de envío de su pedido.
Para los pedidos internacionales, existe un límite máximo de peso de 500 gramos por paquete. Por lo tanto, si su pedido supera este límite de peso, se dividirá en varios paquetes. Esta división garantiza el cumplimiento de la normativa aduanera y aumenta la seguridad del envío. El segundo paquete se enviará una vez que el primero haya pasado el control de aduanas. Damos prioridad a la entrega segura y eficaz de su pedido, respetando al mismo tiempo las directrices sobre envíos internacionales.
